ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Kalite Yönetim Sistemi Belgesi hizmeti firmanızın bilgi teknolojilerini uluslar arası normlara uygun olarak yönetildiğini ve kalite sistemine ilişkin sistemli bir makenizmanın olduğunu gösteren belgedir. Bu hizmet kapsamında belgeniz hazırlanmaktadır. Hizmet bedeline sistem kurulumu dahil değildir. Sistem kurulumu istemeniz halinde destek merkezinde talepte bulunmanız gerekmekte ve ek hizmet bedeli gerektirmektedir.. Hizmet bedeline 1 adet belge ücreti dahil olup denetim, sistem kurulumu gibi bedeller dahil değildir. Aldığınız belge yurdışı kurumlarca akredisyona sahip olup 3 yıl geçerliği bulunmakta ve her yıl yenilenmesi gerekmektedir. TURKAK akreditasyonlu belge istemeniz durumunda destek merkezinden talepte bulunmanız gerekmektedir. TURKAK akreditasyonlu belgeler için ayrı teklif çalışması yürütülmekte olup hizmet bedelleri de farklılık göstermektedir.

Siparişi verdikten sonra ekiplerimiz siparişinizi incelemekte olup eksik evrak veya bilgi olması durumunda 2 iş günü içinde firmanızla irtbata geçecektir. Gerekli bilgi ve belgelerin tamamlanmasından sonra 2 hafta içinde belgeniz hazır hale gelmekte ve adresinize kargo ile gönderilmektedir.

İSO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Bilgilendirme:

Günümüzde iş dünyasının en önemli kaynağı olan bilgi ve bu bilginin teknolojiye aktarılması ile oluşan bilgi teknolojileri gerek iş hayatında gerekse gündelik yaşantıda büyük yer tutmaktadır. Bilgi teknolojileri; internet hizmetlerinden arşivlemeye, teknik servis ve yazılım hizmetleri gibi bilgi işlem birimlerinin yapabileceği tüm hizmetleri kapsar. Bunun gibi geniş kullanım alanı olan, gittikçe yaygınlaşan ve hızla gelişen/değişen bir teknoloji, değişimin bu denli hızlı olması, işletmeleri karşı karşıya getirdiği tehlikelerin oluşum hızını da artırmaktadır. Bu değişim ile değişimin getirdiği tehlikeleri algılayıp fırsata dönüştüremeyen ya da fırsatları değerlendiremeyen işletmelerin, değişen iş dünyasında rekabet edebilmeleri çok zor olacaktır.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı, bilgi teknolojileri hizmeti sunan firmaların veya birimlerin iç ve dış müşterilerinin beklentilerini karşılayabilmeleri, durumlarını ve performanslarını sürekli iyileştirme ve geliştirmeleri, ilgili operasyonlarını yönetmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi yöntemleri uygulayacakları, nasıl uygulayacakları konularında kılavuzluk eden bir standarttır. Süreç tabanlı olup ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi veya ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gibi standartlarla da entegre edilerek uygulanabilir.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?

• Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti optimize eder.
• Bilgi teknolojisi hizmetlerini çalışır durumda tutar.
• Bilgi teknolojisi risklerini ve karmaşıklığını yönetir.
• Zaman tasarrufu sağlar.
• Rekabet avantajı sağlar.
• Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru belirleme, uygun ve zamanlı destekle müşteri memnuniyeti sağlar.
• Kaynakların daha verimli ve etkin kullanımını sağlar.

ISO 20000 Standardı’nı Kimler Kullanabilir/Uygulayabilir?
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı, tüm ölçek ve sektördeki firmalara uygun bir standarttır.

BİZLİFE DANIŞMANLIK olarak 2005’ten günümüze kadar edindiğimiz tecrübe ve bilgi birikimlerle işletmemize sertifikasyon süreci içinde her daim (216 328 76 00) ulaşabilir ve her daim e-mail üzerinden (info@bizlife.com.tr) istek dilek ve ayrıca şikayetlerinizi bildirebilirsiniz.